heartaffairs wurde bereits 2008 ins Leben gerufen und im Laufe der Jahre kamen schon zahlreiche kleinere und größere Aktionen zusammen. Auf dieser Seite findest Du ein paar historische Daten.
heartaffairs im Schnelldurchlauf
2006
Die Messe Frankfurt beschäftigt sich erstmals mit dem Thema heartaffairs.
2008
Nach knapp 2 Jahren Vorbereitungszeit wird das Oktoberfest 2008 als Kick-Off Veranstaltung genutzt, um den Servicepartnern heartaffairs vorzustellen.
2009
Finden die ersten Service-Workshops mit den Servicepartner der Messe Frankfurt statt. In diesen Workshops werden die auch heute noch relevanten "Goldenen Regeln" gemeinsam erarbeitet.
2010
Wieder findet ein Oktoberfest als DANKE-Veranstaltung für die Servicepartner der Messe Frankfurt statt.
2011
Kommen erstmals kleine Broschüren zum Einsatz, die für viele Serviceleistungen Tipps und Tricks im Umgang mit den Kund*innen bereit halten.
2012
Kurze Erlebnisclips werden in Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden der Servicepartner produziert. Zudem findet wieder ein Oktoberfest fest.
2013 - 2017
In den folgenden Jahren werden zahlreiche Servicedialoge beziehungsweise Workshops mit den Servicepartner durchgeführt. Dies dient im Sinne der Kundenzufriedenheit dazu, im Dialog mit den Personen an der "Kundenfront" zu bleiben und wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung von heartaffairs zu erhalten. In den geraden Jahren finden weiterhin die inzwischen tradionellen Oktoberfeste statt.
2018
Erstmalig schlüpfen Mitarbeitende der Messe Frankfurt bei der Light + Building 2018 in den "Frontdays" sprichwörtlich in die Klamotten der Servicepartner. Freiwillige begleiten ein oder mehrere Tage Mitarbeitende der Servicepartner und bekommen so selbst die Kundenzufriedenheit hautnah zu spüren. Ebenfalls wieder in diesem Jahr: Das Oktoberfest.
2019
Weitere Workshops und der zweite Frontday zur IFFA 2019 werden durchgeführt.
2020 - 2022
Zur Ambiente im Februar 2020 findet noch der dritte Frontday statt. Kurz danach muss das Messe-Leben – und damit auch heartaffairs – leider aufgrund der Corona-Pandemie eine Pause einlegen.
2023
Es geht weiter: Mitte des Jahres wird eine erste Plakat-Aktion zum Re-Start von heartaffairs durchgeführt. Weitere Aktionen sind in Planung!